Regione Puglia · FSE+ 2021-2027 · Corso gratuito
Corso gratuito per Receptionist a Bari
Accoglienza Turistica e Ricevimento · Qualifica professionale regionale
Impara a gestire l'accoglienza degli ospiti, le prenotazioni, il front office e il back office di hotel e strutture ricettive. 900 ore con stage in azienda, una qualifica riconosciuta dalla Regione Puglia e un'indennità fino a 4.500€.
Per giovani fino a 35 anni residenti o domiciliati in Puglia
900 ore
630 di formazione + 270 di stage
Fino a 35 anni
Età per partecipare
Fino a 4.500€
Di indennità di frequenza
EQF 3
Qualifica professionale regionale
Ti formi gratis e ricevi un'indennità per ogni ora
Oltre a essere gratuito, il corso prevede un'indennità di frequenza di 5€ per ogni ora di formazione effettivamente frequentata, come previsto dall'Avviso regionale. Se frequenti l'intero percorso di 900 ore puoi ricevere fino a 4.500€.
L'indennità si calcola sulle ore realmente frequentate: più sei presente, più ricevi.
A chi è rivolto il corso
Puoi candidarti se hai tutti questi requisiti:
- ✓hai fino a 35 anni
- ✓sei disoccupato, inoccupato o inattivo
- ✓sei residente o domiciliato in Puglia
- ✓hai assolto l'obbligo di istruzione
- ✓se sei cittadino extra UE, hai un permesso di soggiorno valido
Non è richiesta esperienza nel settore: i requisiti sono solo quelli elencati. Non sei sicuro di averli? Compila il form, lo verifichiamo insieme senza impegno.
Chi è il receptionist e cosa farai
L'addetto ai servizi di ricevimento è il volto della struttura: accoglie gli ospiti e li assiste per tutto il soggiorno. Gestisce arrivi e partenze, prenotazioni e assegnazione delle camere, dà informazioni sui servizi della struttura e sul territorio, risponde alle richieste e interviene quando c'è un reclamo da risolvere.
Si occupa anche della parte amministrativa del ricevimento: registra e archivia i dati dei clienti, compila la documentazione prevista, controlla i consumi, prepara il conto e gestisce i pagamenti. Può lavorare nel turno di giorno o di notte: il portiere di notte cura anche la sorveglianza e la sicurezza degli ospiti.
Al termine del corso saprai:
- ✓accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out
- ✓gestire prenotazioni da canali e piattaforme diverse e il planning delle camere
- ✓usare software gestionali alberghieri e strumenti digitali
- ✓comunicare con gli ospiti a voce, per iscritto e online, anche in inglese
- ✓gestire richieste, feedback e reclami e dare informazioni sul territorio
- ✓coordinarti con il reparto piani e gli altri reparti, tra front office e back office
- ✓emettere fatture e ricevute e gestire pagamenti e attività amministrative
- ✓applicare web marketing e pricing e promuovere i servizi della struttura
- ✓rispettare le norme su sicurezza, igiene e privacy e curare la qualità del servizio
Il percorso
Il programma: 630 ore di formazione + 270 ore di stage
Accoglienza e relazione con l'ospite
200 ore
- Strategie di comunicazione con i clienti40 ore
- Strategie di assistenza clienti40 ore
- Gestione del front office50 ore
- Inglese per il settore turistico40 ore
- Standard di qualità nei servizi30 ore
Prenotazioni e gestione della struttura
190 ore
- Sistemi digitali per la prenotazione40 ore
- Gestione dei servizi ricettivi50 ore
- Gestione digitale e archiviazione50 ore
- Ottimizzazione del back office50 ore
Territorio, marketing e vendita
100 ore
- Geografia turistica e territoriale40 ore
- Marketing digitale e pricing30 ore
- Strategie di promozione alberghiera30 ore
Norme, amministrazione e contabilità
140 ore
- Orientamento alla figura e al settore10 ore
- Regolamentazione del settore turistico20 ore
- Elementi di contabilità30 ore
- Principi di contabilità ricettiva30 ore
- Amministrazione e gestione operativa delle strutture ricettive30 ore
- Sicurezza e sostenibilità ambientale20 ore
Stage in azienda
270 ore
Metti in pratica quello che hai imparato in una delle strutture e aziende partner del corso, in un contesto di lavoro reale.
Come si studia: lezioni frontali, esercitazioni pratiche, attività di laboratorio e simulazioni operative.
Come vieni valutato: test teorici, prove pratiche, verifiche intermedie ed esame finale con prova pratica e colloquio tecnico.
Con cosa imparerai a lavorare
Risultati
Cosa ottieni alla fine del corso
Qualifica Professionale EQF 3
Rilasciata dalla Regione Puglia (D.G.R. n. 622/2015) dopo il superamento dell'esame finale. Per accedere all'esame devi aver frequentato almeno il 70% delle ore totali, cioè 630 ore su 900.
Esperienza in struttura
270 ore di stage in strutture e aziende del settore turistico-ricettivo, da inserire nel tuo curriculum.
Indennità di frequenza
€ 5 per ogni ora frequentata, fino a € 4.500 per l'intero percorso.
Lo stage nelle aziende partner
270 ore di stage in un contesto di lavoro reale, presso una delle realtà che collaborano al corso:
Cariati Service Srl
CDS Hotels SpA
Gruppo di Azione Locale Sud-Est Barese Scarl
Masseria Chinunno Sarl
Myland Sas di Damato Domenico & C.
Nuova Service Srl
SPT & J Srl
Lavoro
Dove potrai lavorare
Con la qualifica puoi lavorare come:
Trovi spazio in hotel, villaggi turistici, residence, ostelli, campeggi e altre strutture turistico-ricettive, oltre che in organizzazioni e servizi legati all'accoglienza e al turismo. Il settore cerca sempre più personale qualificato nel ricevimento, con competenze digitali, linguistiche e di customer care.
Come candidarti: ti seguiamo noi
Non devi orientarti da solo tra requisiti e documenti. Il team Consvip ti accompagna dall'inizio alla fine, fino all'iscrizione al corso.
Compila il form
Bastano due minuti: lasci i tuoi dati qui sotto.
Ti richiamiamo
Verifichiamo insieme i requisiti e rispondiamo alle tue domande.
Ti iscriviamo
Ti guidiamo nella candidatura e nei documenti necessari.
Dove si svolge il corso
Sede Consvip Bari
Via Enrico Pappacena, 10 · Bari (BA)
Telefono
Il corso è totalmente GRATUITO
E per ogni ora di formazione frequentata ricevi 5€ di indennità.
Accoglienza Turistica e Ricevimento · Qualifica professionale regionale
Durata
900 ore
Luogo
Via Enrico Pappacena, 10 – Bari (BA)
Costo zero
Completamente Gratuito
Indennità
Fino a 4.500€
Compila il form: ti ricontattiamo noi
Domande frequenti sul corso per Accoglienza Turistica
Sì, totalmente. È finanziato con risorse pubbliche del PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027, Azione 6.3, nell'ambito dell'Avviso Pubblico Qualifiche 2024. Non ci sono costi per chi partecipa.
Ricevi € 5 per ogni ora di formazione effettivamente frequentata, secondo quanto previsto dall'Avviso. Frequentando tutte le 900 ore del percorso puoi arrivare a € 4.500.
No. Non è richiesta esperienza nel settore: il percorso parte dall'orientamento alla figura professionale e copre tutto, dall'accoglienza alle prenotazioni, fino alla contabilità della struttura. In più fai 270 ore di stage in azienda.
Non è un requisito di accesso. Il programma prevede 40 ore di inglese per il settore turistico, dedicate alle situazioni tipiche del ricevimento e del customer care.
Giovani fino a 35 anni, disoccupati, inoccupati o inattivi, residenti o domiciliati in Puglia, che hanno assolto l'obbligo di istruzione. Per i cittadini extra UE è richiesto un permesso di soggiorno valido.
Sì, se sei domiciliato in Puglia, ad esempio perché vivi a Bari per studio o lavoro. Il requisito è la residenza oppure il domicilio.
Il corso è riservato a chi è disoccupato, inoccupato o inattivo. Se hai un dubbio sulla tua situazione, scrivici: la verifichiamo insieme.
900 ore in totale: 630 di formazione presso la sede Consvip di Via Enrico Pappacena 10 a Bari e 270 di stage in azienda. Date e orari delle lezioni vengono comunicati prima dell'avvio.
Ottieni una Qualifica Professionale di livello EQF 3 rilasciata dalla Regione Puglia. Per sostenere l'esame finale devi frequentare almeno il 70% delle ore totali, cioè 630 ore su 900. L'indennità si calcola sulle ore effettivamente frequentate.
Sì. La qualifica ti permette di lavorare nel ricevimento sia di giorno sia di notte, anche come portiere di notte, oltre che come receptionist, addetto al front office, al back office o alle prenotazioni.
PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027, Priorità 6 "Istruzione e Formazione", Azione 6.3 "Interventi per garantire l'accesso universale all'istruzione e alla formazione professionale", cofinanziato dall'Unione europea. A.D. n. 203 del 06/08/2026, Struttura Speciale Autorità di gestione del POR, Sezione Programmazione Unitaria. Avviso Pubblico Qualifiche 2024. Realizzato da Consvip.